Vanliga frågor och svar
Köpinfo
Vilka fraktalternativ använder Dykshopen?
Vi använder i första hand DHL som leverantör när vi skickar paket och du får avisering när det kommer till ditt ombud. Små artiklar skickar vi med Postnord varubrev som kommer hem i brevlådan.
Leveranstid
Vi försöker alltid att lösa din sändning så snabbt som möjligt. Finns artikeln på lager så bör paketet vara hos dig inom 3-5 dagar.
Beställningsvaror, paketlösningar eller artiklar som kräver viss montering innan sändning tar några fler dagar, kontakta oss om det är bråttom så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Betalningsalternativ
I vår webbshop kan du som kund betala enkelt och tryggt via Klarna och Swish. Vill du hellre betala via faktura så görs det mot förskottsbetalning innan vi skickar artiklarna.
I vår butik kan du även betala med kort, swish eller Klarna.
Företagskunder samt föreningar faktureras efter sedvanlig kreditupplysning.
Har ni öppet köp?
Vi på Dykshopen vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar av oss. Vi lämnar 45-dagars öppet köp på samtliga artiklar så du som kund kan klämma och känna i lugn och ro. Öppet köp gäller inte specialmonteringar eller specialsydda artiklar. Artikeln ska vara hel och ren samt inte använd på något sett som gör att artikeln inte går att sälja som ny.
Betalning
Vilka betalningsalternativ använder dykshopen?
På Dykshopen.com kan du betala enkelt och tryggt via Klarna samt Swish.
Kan jag betala via faktura?
Du som företagskund alt. förening kan beställa artiklar mot faktura. Kontakta ekonomi@dykshopen.com innan du lägger din beställning. Dykshopen Sweden AB förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning innan vi skickar artiklarna till företag eller förening.
Returer
Jag har ångrat mitt köp?
Om du har mottagit dina artiklar men har ångrat dig så är det inga bekymmer, vi lämnar 45-dagars öppet köp. Kontakta oss så löser vi en smidig retur av dina artiklar samt återbetalning. Har du inte mottagit dina artiklar, kontakta oss snarast så kanske vi hinner stoppa utleveransen. Returer vid felköp bekostas av dig som kund. Har vi på Dykshopen skickat fel artikel så bekostar vi självklart returfrakten!
Behöver jag skapa ett konto för att handla på Dykshopen?
Du behöver inte skapa något konto för att handla via Dykshopen. Kontot är till för att du enkelt ska kunna hitta dina tidigare köp samt att du inte behöver fylla i dina uppgifter på nytt vid ev. nya köp.
Hur ändrar jag eller annullerar en beställning
Behöver du ändra eller annullera en lagd beställning kontakta oss omgående på order@dykshopen.com
Kan jag följa min beställning?
Då vi i dagsläget använder flera fraktalternativ kan vi inte erbjuda spårning av godset på egen hand. Vi försöker hitta en lösning så du som kund kan spåra ditt gods. I dagsläget behöver du kontakta oss för att spåra godset.
